Emitel

Witam.
Niedawno kupiłem telewizor samsung ue55h6700. Skorzystałem z automatycznego wyszukiwania programów. telewizor znalazł 24 cyfrowe kanały i 45 analogowych. Problem z wyprzedzającym obraz dźwiękiem pojawia się tylko na kanałach cyfrowych. Delikatnie pomaga zmiana źródła dźwięku z polskiego na oryginalny lecz to ustawienie utrzymuje się do momentu zmiany kanału. Czy mogę coś zrobić by opisany przeze mnie problem naprawić?

Czy problem dotyczy wszystkich trzech multipleksów czy któregoś wybranego?
Opisane objawy sugerują jakiś problem z wewnętrznym oprogramowaniem telewizora. Nikt nie zgłasza podobnych objawów. Prawdopodobnie konieczny będzie kontakt z serwisem producenta. Ewentualnie spróbować przywrócić ustawienia fabryczne.

Jaka wersja firmware?
W ostatniej 1109.3 Samsung coś namieszał. Teraz jest wycofana ze strony i nie chcą się przyznać dlaczego.
Korzystasz z głośników TV czy jakiegoś kina domowego?

Problem dotyczy wszystkich multipleksów. Najbardziej desynchronizację dostrzegam na tvp 1 hd oraz na tvp 2 hd. Firmware to 1108

-- połączono

Skontaktowałem się z konsultantem na stronie samsunga i dowiedziałem się, że problem jest im już im znany i musimy oczekiwać na update softu.

Haha to ciekawe, bo mi nie chciał zdradzić dlaczego usunęli soft 1109.3 a na problemy z dźwiękiem zasugerował oddanie TV do serwisu.

Mój panel jest doskonały i ogólnie tegoroczna seria H6400 udała się wybitnie, ale takie drobne babole i działanie supportu nieco drażni.

Zacznijmy od oczywistej rzeczy.

telewizor znalazł 24 cyfrowe kanały i 45 analogowych.

To nie temat na to forum, Emitel nie ponosi odpowiedzialności za programy dystrybuowane za pośrednictwem Kablówek czy lokalnych sieci modulujących sygnał z satelity.

Podłącz normalną antenę naziemną - zeskanuj pasmo naziemne i dopiero pisz o ewentualnych problemach z poprawnym odbiorem.

U mnie dzisiaj rano TV zaktualizował się do wersji 1110.

Aktualizacje automatyczne włączone.