Poziom obsługi BOK LG i brak podst informacji produktowych...

[amator]

Na witrynie brak foto pilota oraz opisanych standardów dekodowania obrazu i fonii dla sygnału z anteny.
BOK nieporozumienie... jakby na haju, czy po nieprzespanej nocy. Stracone 40 minut na próbę wyciągnięcia informacji, które powinny być od ręki w specyfikacji. Taka teraźniejszość.. bo coraz częściej marketingowy bełkot przysłania rzeczywiste parametry.

Szczytem bezczelności jest nie udostępnianie informacji o parametrach dekodowania... to chyba nie zgodne z przepisami KRRiT ?

Poniżej zapis z rozmowy z konsultantem LG przez chat:


Witamy w Centrum Obsługi Klienta firmy LG Electronics Polska.

Nasi Doradcy Zakupowi są do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-19:30.

Wsparcie Techniczne uzyskać możesz natomiast od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:30.

Nasi Konsultanci będą potrzebowali dodatkowych informacji.
Jak masz na imię?
dzień dobry, pytam o LG 50UN7000 poproszę o foto pilota oraz informacje jakie standardy dekoduje ten tv
Jaki jest Twój adres e-mail?
****************
Jaki jest Twój numer telefonu?
******************
Wybierz kategorię pomocy
Wsparcie Techniczne
Wsparcie Techniczne
Twoje zapytanie zostało przesłane
Podaj kategorię produktu, abyśmy mogli połączyć Cię z odpowiednim Konsultantem
Wybierz kategorię produktu
RTV
RTV
Twoje zapytanie zostało przesłane
Czekam na agenta ...
Kamil dołączył do czatu
Dzień dobry, w czym mogę pomóc?
dzień dobry , napisałem w pierwszej wiadomości
pytam o LG 50UN7000 poproszę o foto pilota oraz informacje jakie standardy dekoduje ten tv
?
Model pilota magic który obsługuje Pana tv - MR20GA
czy tylko pilot o takim oznaczeniu załączany jest do zestawu ?
Tylko taki pilot magic jest kompatybilny z Pana tv który należy dokupić osobno a w zestawie jest klasyczny pilot
poproszę o oznaczenie klasycznego pilota i dlaczego jego zdjęcia nie ma na witrynie produktu ?
Modle pilota który jest w zestawie - AKB75675311
dziękuje, nie zabardzo rozumiem dlaczego zatem podał Pan za pierwszym razem akcesoryjny pilot ?
Nie napisał Pan o jakiego pilota chodzi na początku a przeważnie klienci pytają o pilota magic
podałem model tv zatem co nie zrozumiałego ?
Proszę o odp na pozostałe pytanie, co do standardów dekodowania obrazu i dźwięku.
oczywiście nie chodzi o pendrive
tylko obraz z anteny
?
Czy dochodzą do Pana wiadomości ?
tak, ostatnia to: "Nie napisał Pan o jakiego pilota chodzi na początku a przeważnie klienci pytają o pilota magic"
chyba, że były jakieś w międzyczasie...
Co ma Pan na myśli "dekodowanie obrazu i dzwieku" "oczywiście nie chodzi o pendrive" ?
czy Pan jest pierwszy dzień w pracy ?
Czy może opisywać jaśniej pytania które Pan zadaje i ?
kt.agh.edu.pl/~pacyna/conference_papers/kkrr98.pdf
?
Nie jest to specyfikowane co do standardów dekodowania obrazu i dzwieku z anteny i nie posiadamy takich informacji -
Chyba Pan żartuje ? Poza tym drobna uwaga, zwyczajowo w takiej formie komunikacji podaje się info zwrotne, szukam, proszę oczekiwać na odp
Niestety tak jak Panu napisałem nie posiadamy takich informacji o standardach dekodowania dzwieku i obrazu z anteny..
Pozostawię to bez komentarza.

[Ramirez]

Już widzę ten BOK LG. Jacyś studenci z łapanki na umowie zlecenia co pilota nie rozróżniają. Raz tam pisałem w sprawie braku współpracy z Hbb TVP. Odpowiedz w stylu- czego chcesz człowieku, wszystko działa, zrób sobie ustawienia fabryczne i do widzenia.

[hadam]

Pisałem do nich o HbbTV, że nie współpracuje z kanałami wirtualnymi TVP, przy którymś kolejnym zapytaniu odpowiedzieli, że w krótce zostanie naniesiona poprawka aplikacji, więc czekam.

[amator]

Do tego witrualna instrukcja odbiornika... bez możliwości przeszukiwania po haśle i "CTRL + f"
Dziadostwo