LG 26LD320

[rsms]

Jest i ten formularz do wypełnienia, jest i numer telefonu, jest też i opcja kontaktu przez czat z konsultantem. Możliwości kontaktu są całkiem spore, trzeba się tylko na ten kontakt zdecydować

[Krosnoludek]

Ja już kilka razy do nich dzwoniłem na infolinie (bo z nikim innym niemożna tam porozmawiać), pytają się o objawy, i proszą o mój nr. telefonu ze się ktoś do mnie odezwie i cisza. Chciałem też porozmawiać z kimś z działu wsparcia technicznego to też nie można, bo wszystkich informacji udziela infolinia.
Pytałem się też o tą nową wersję oprogramowania na rosyjskiej stronie LG do mojego TV, to mówią żeby jej nie wgrywać bo nie jest przeznaczona pod Polskę, i np. może nie być polskiego menu, lub coś tam jeszcze może poprawnie nie funkcjonować, już nie pamiętam co mi tam dokładnie mówił.
Pytałem się też o ten dekoder DD+ to najpierw odpowiedział że jest tylko DD, ja mu na to że jak w telewizorze włączę tryb "SKLEP" to wyświetla się Dolby Dygital Plus na pasku, to on w tedy coś zaczął kręcić że na razie nikt tego nie nadaje i coś tam coś tam ściemniał. Czyli wychodzi na to że oni sami niewiedzą czy jest DD+ czy też nie .

I niewidem czy jeszcze spróbować opisać to wszystko w tym formularzu + dołączyć zdjęcia i filmik oraz pytanie o DD+ i czy jest nowsza wersja oprogramowania(podobno dla Polski niet ) i wysłać im to i ciekawie co odpowiedzą , czy też zanieść prosto do serwisu w moim mieście.

Pozdrawiam

[rsms]

To fakt.. możliwości kontaktu niby są szerokie, no ale problem w tym żeby na kogoś kompetentnego trafić.
To z DD+ też u nich przerabiałem jak zapytałem dlaczego w takim razie w instrukcji obsługi są wzmianki o DD+ to połączenie dziwnym trafem się zerwało.
No ale 2 razy gdy dzwoniłem w sprawie konkretnych zaobserwowanych nieprawidłowości, to usłyszałem konkretne odpowiedzi, w jednym przypadku że żadna aktualizacja oprogramowania nie pomoże tylko konieczny jest serwis, a w drugim że nie ma wersji oprogramowania która by to poprawiała. Sprawdziłem wgrałem najnowszą wersję i wszystko okazało się prawdą.
To do serwisu to pierdoła, więc czekam na odpowiedni moment kiedy będzie mi się łatwo obyć jakiś czas bez TV, no ale jakbym miał poważniejsza usterkę, a w dodatku serwis w tym samym mieście, to waliłbym prosto tam od razu.
Chociaż wysłać im wszystko mailem nic nie zaszkodzi, jak nie oddzwaniają to może odpiszą.

[cyber]

A propos tego problemu z obrazem to chyba faktycznie problem jest w tv - skoro na innych instalacjach antenowych sprawa się powtarza.
Nowy soft mógłby faktycznie pomóc - może wkrótce coś się pojawi na stronie pl - jeśli nie to niestety serwis.
A jeśli chodzi o DD+ w tv lg to ponad rok temu napisałem do LG maila i dostałem odpowiedź iż Tv przeznaczone na polski rynek(od 2009r.) obsługują zarówno obraz jak i dźwięk zgodnie z przyjętymi przez Polskę normami - pamiętam ,że wyraźnie zaznaczono ,że chodzi o MPEG4 AVC oraz DDPlus i była to odpowiedź z działu technicznego tej firmy ( przekierowana przez dział obsługi klienta -czy jakoś tak )
Niestety tego maila skasowałem już jakiś czas temu przy porządkowaniu mojej poczty i teraz nie wiem jaki to był konkretny adres .
Natomiast zagadką dla mnie jest dlaczego w specyfikacjach LG podaje obsługę co najwyżej DD w swoich telewizorach i to nawet tych z górnej półki - jeśli owe TV obsługują ponoć także DDPlus.
A wskazują na to np. ikonki wyświetlane w trybie "Sklep" jak i np. mail który otrzymałem od LG .
Przydałby się jakiś test DDPlus przeprowadzony przez nadawców DVB-T ale narazie nic na to nie wskazuje.

[Krosnoludek]

Napisałem do LG ale niezbyt dokładnie im moje objawy opisałem (mało miejsca na opis, nie to co tu na forum) i oto co mi odpisali:

Dziękujemy za zwrócenie się do Działu Obsługi Klienta.

Informujemy, iż nowsza wersja oprogramowania do modelu 26LD320 nie jest dostępna.
W związku z opisanym symptomem, zalecamy sprawdzenie czy "zatrzesienia obrazu" również występują na innych urządzeniach podłączonych do tego samego źródła sygnału..

W przypadku dodatkowych pytań, prosimy o ponowny kontakt.

I z tego co piszą to niema nowszej wersji oprogramowania,
a tą drugą cześć odpowiedzi jak rozumieć, czy moja instalacja antenowa jest sprawna, i czy po podłączeniu innego np. tunera DVB-T te same objawy występują na nim?

[rsms]

Piszą to co im najłatwiej napisać, nie przejmując się wcale tym że są to bzdury.
Bo to o oprogramowaniu jest na pewno bzdurą skoro na rosyjskiej stronie jest. A to co pokazałeś na fotkach raczej nie wskazuje na problemy z sygnałem, one się raczej zupełnie inaczej objawiają. No ale dla świętego spokoju możesz sprawdzić inny sprzęt na tej instalacji, wykluczysz wtedy nawet mały procent niepewności.
Na pocieszenie zobacz np. tu że nie tylko LG ma oryginalne zapatrywanie na różne problemy: http://forum.emitel.pl/viewtopic.php?f=47&t=1877
No a w ogóle nie rozumiem, napisałeś że serwis masz w tym samym mieście, czemu bezpośrednio tam nie uderzysz?
Rozmowa z serwisantem który się tym zajmuje praktycznie to zupełnie co innego niż rozmowa z konsultantem.

[Krosnoludek]

Opisałem im wczoraj jeszcze raz dokładnie moje objawy z obrazem (z filmikiem i zdjęciami), plus do tego zapytałem się o nową wersję oprogramowania co jest dostępna na Rosyjskiej stronie LG 3.69(dałem linka), zapytałem się również o brak funkcji LCN : http://img825.imageshack.us/img825/4737/braklcn.jpg , a w instrukcji jest pokazane że ma być: http://img5.imageshack.us/img5/4871/lcno.jpg ,
oraz zapytałem się jeszcze raz o ten nieszczęsny DD+ czy jest na 100% w tym modelu, i oto co otrzymałem:

Szanowny Panie,


Dziękujemy za zwrócenie się do Działu Obsługi Klienta.

Zaistniała sytuacja w zakupionym przez Pana odbiornikiem TV marki LG, jest spowodowana przesileniem jakości sygnału, co może spowodować częściowe zniekształcenia obrazu lub po stronie nadajnika który przekazuje zakodowany sygnał DVB-T w formacie MPEG4, sygnał morze być w niektórych mometach przekompresowany co powoduje, iż odbiornik nie może go prawidłowo rozkodować. Zalecamy odłączenie wzmacniacza od anteny.

Porównywanie jakości sygnału telewizora LCD z CRT z zewnętrznym dekoderem DVB-T jest nierównomierne, spowodowane jest to technologią ekranu i ich cech fizycznych, w postaci rozdzielczości. Telewizory CRT mają niską rozdzeilczość ekranu co powoduje niedostrzeganie nieprawidłowości w sygnale jak to widać na telewizorach LCD, gdzie szczegułowość przekazywanego obrazu jest znacząco większa.

Producenci odbiorników TV nie biorą odpowiedzialności za sygnał który nie jest jeszcze prawnie zatwierdzony i nadawany jako testowy.

Jeżeli chodzi o aktualizację dostępnej na rynku Rosyjskim, jest ona przygotowana tylko i wyłącznie na dany region i zaisniałe problemy lokalne.
Próba wgrania danej aktualizacji może spowodować głębszą problematykę działania TV na terenie polski.
Na terenie Polski nie ma dostępnej aktualizacji do modeli z serii LD, z powodu braku wykrytych błędów w danym oprogramowaniu, które wspiera ustalony standard sygnału DVB-T MPEG 4.
Opcja automatycznego numerowania kanałów TV przy strojeniu automatycznym jest dostępna w przypadku niektórych krajów przy sygnale analogowym i kablowym. Przy strojeniu kanałów DVB-T są one zawarte w paczkach co nieumożliwia ich automatycznego sortowania.
Nasze telewizory wyposażone w tunery DVB-T wpierają wszelkie standardy odbioru obrazu jak i zarówno fonii, tak więc jest dostępna opcja formatu dźwięku Dolby Digital Plus.

W przypadku dodatkowych pytań, prosimy o ponowny kontakt.

Odpisałem Im że dzieje się to także przy słabym sygnale np.siła 38%, jakość 80%, że nie używam wzmacniacza antenowego, oraz że nikt niema (na podstawie forum Emitela) takich problemów z obrazem jak ja , oraz że to jest już emisja komercyjna. Na razie nic nie odpisali, po świętach jadę do serwisu, mam już dość pisania do LG.

[rsms]

No proszę.. LG się zdecydowało że jednak jast DD+
Ja na Twoim miejscu poprosiłbym ich żeby jeszcze z 10 razy Ci taka informację wysłali.. bo skoro pisali innym i mówili że nie obsługują, to nie wiesz czy w następnym majlu nie napiszą znowu odwrotnie
No a poważnie to przy okazji wizyty w serwisie dowiedz się od serwisanta, to będzie najpewniejsze źródło informacji.
A swoją drogą to należałoby LG pogratulować polityki firmy.
Trudno im się zdecydować czy jest DD+, nie wiedza że działają w kraju w którym DVB-T jest już nadawane nie testowo. Wyglada na to że nic tylko pracować w polskim LG i być non stop na haju
No a poza tym... właśnie jakiś czas temu kupowałem trzy TV. No dobra, ja kupowałem tylko jeden Ale miałem decydujący wpływ na wybór wszystkich trzech.
I mimo że mam LG z którego jestem bardzo zadowolony, odpowiadają mi kolory itp. Zadowolony jestem że nie zdecydowałem się na model Samsunga który wtedy jak kupowałem ten LG też brałem pod uwagę, tym razem kupiłem i poleciłem modele Samsunga. Mimo że od początku byłem stronniczo nastawiony na plus dla LG
I mimo że obraz na moim LG nadal bardziej mi odpowiada niż w Samsungu, jego kolorystyka itd. to z ostatniego wyboru też jestem bardzo zadowolony. Kolorystyka to sprawa bardzo indywidualna, różnice często widzimy tylko przy bezposrednim porównaniu. A w obecnych warunkach wybór Samsunga był bardziej optymalny. Na pewno nie tylko, no ale głównie właśnie ze względu na informacje o DD+ w specyfikacji.
Ciekawe ile podobnych wyborów zapada w skali kraju. No a przecież wraz ze wzrostem wiedzy o DVB-T w społeczeństwie będzie ich zapadało coraz więcej.
Nawet jeśli LG ma DD+, i teraz w majlach się do tego przyznaje, to kto zaręczy że kiedyś w przypadku problemów z DD+ nie powiedzą: "Przecież czegoś takiego jak DD+ w specyfikacji pańskiego TV nie ma".
Na pewno podejście LG jest dla konsumenta dużo lepsze niż np. takiego ORION-a, który na swojej stronie umieszcza w bazie wiedzy informacje iż wszystkie obecnie przez tą firmę produkowane modele spełniają wszelkie polskie wymogi. No ale własnie.. "wszystkie obecnie produkowane modele", to jest w tym kluczowe Z oferowanych na stronie chyba z tego co pamiętam tylko 2-3 mają obsługę DD. Nie mówiąc już o DD+ w ogóle!!!! A reszta.. jest oferowana do sprzedaży, ale przecież wyprodukowana wcześniej, bo przecież proces technologiczny, zmiany przepisów, itd. Czyli piszą wszędzie prawdę i tylko prawdę ( nie napisali że wszystkie oferowane), ale analizując to co piszą językiem prawniczym, a dla czytającego to co jest napisane zwykłego Kowalskiego, zwykłe przekłamanie i wprowadzanie w błąd.
Podejście LG jest lepsze, no ale chyba tez nie takie jak być powinno, oni przeginają w drugą stronę
No właśnie.. pogratulować polityki.. ale komu..
Chyba tylko komuś takiemu kto byłby w stanie potrząsnąć porządnie całym polskim LG, od góry do dołu. Ze szczególnym wskazaniem góry
No dobra, najwyższy czas kończyć, bo od spraw technicznych teraz to już tylko krok do czystej polityki

[Krosnoludek]

rsms - ja im właśnie tak odpisałem , bo wcześniej mi napisali że posiada DD+,ale muszę mieć pewność na 100% :

. Pisze Pan cyt. „Ten sprzęt posiada tuner telewizji cyfrowej w pełni zgodny z parametrami nadawanej w Polsce telewizji DVB-T. Będzie obsługiwał dźwięk w formacie Dolby Digital Plus.” - Czy ta informacja jest na 100% pewna, że mój odbiornik posiada DD+, bo na waszej stronie internetowej przy opisie widnieje że posiada tylko DD i taką samą informację uzyskałem na Waszej infolinii.

i otrzymałem taką wiadomość jak wkleiłem w poprzednim poscie (z 30 kwietnia), no ale patrząc na to co mi odpisali w całości, to nie wiem czy wierzyć im z tym DD+,
oraz z tym LCN którego brak - bo nie da się tak sortować kanałów

Opcja automatycznego numerowania kanałów TV przy strojeniu automatycznym jest dostępna w przypadku niektórych krajów przy sygnale analogowym i kablowym. Przy strojeniu kanałów DVB-T są one zawarte w paczkach co nieumożliwia ich automatycznego sortowania.

Naprawdę się nie da sortować kanałów według numeracji nadawanej przez operatora????

[cyber]

Co do DDPlus w Tv LG to po powyższych mailach , ikonkach w trybie "sklep" itp. można wywnioskować ,że NAJPRAWDOPODOBNIEJ Tv LG produkowane od roku 2009 wzwyż poradzą sobie choćby z downmixem DDPlus do Stereo ale to wyjdzie tak naprawdę dopiero w praktyce.

PRZYDAŁBY SIĘ JAKIŚ TEST DŹWIĘKU DDPLUS - SZANOWNI NADAWCY ORAZ PANOWIE Z EMITELA !!!

Były testy STEREO -a może by tak teraz DDPlus !?!

A CHODZI O PRZECIĘTNEGO KOWALSKIEGO ,ŻEBY NIE KUPIŁ BADZIEWIA ,KTÓRE WKRÓTCE ZAMILKNIE !!!

[Krosnoludek]

Odpisałem Im że dzieje się to także przy słabym sygnale np.siła 38%, jakość 80%, że nie używam wzmacniacza antenowego, oraz że nikt niema (na podstawie forum Emitela) takich problemów z obrazem jak ja , oraz że to jest już emisja komercyjna. Na razie nic nie odpisali, po świętach jadę do serwisu, mam już dość pisania do LG.

Taką oto otrzymałem dziś wiadomość na moje ostatnie zapytanie:

Szanowny Panie,


Dziękujemy za zwrócenie się do Działu Obsługi Klienta.

W związku z Pańskim zapytaniem informuję, iż aktualizcja oprogramowania w telewizorze LG 26LD320 nie jest konieczna.

W przypadku dodatkowych pytań, prosimy o ponowny kontakt.

Napisałem Im że dzieje się to też przy słabym sygnale, że nikt inny niema problemów, a oni..... że aktualizacja nie jest konieczna. To co mam z tym zrobić,zrzucić z balkonu??. Kpina i tyle.
Już nie odpisuje, bo to niema żadnego sensu, zawożę do serwisu i tyle, chociaż tam też przewiduję problemy, jak im powiem że dzieje się to tylko na dwóch programach, to powiedzą mi pewnie że to jest wina nadawcy a nie telewizora

[rsms]

PRZYDAŁBY SIĘ JAKIŚ TEST DŹWIĘKU DDPLUS - SZANOWNI NADAWCY ORAZ PANOWIE Z EMITELA !!!

Pewnie że by się przydał, ale na razie prawdopodobnie nikt nie ma potrzebnego do nadania takiego sygnału sprzętu
Myślałem że samemu mi się uda taki test przeprowadzić za pomocą LV6T w trybie dźwięku cyfrowego RAW i pliku testowego ddplus, no ale to też okazało się nie takie proste.
Przy podłączeniu LV6 zarówno do LG jak i do Samsunga ddplus jest nieme. Natomiast bez problemu Samsung odtwarza plik ddplus z dźwiękiem z USB.
A żeby było śmieszniej w takim trybie LV6 już i z dźwiękiem DD są problemy, w LG trzeba po przełączeni na ścieżkę DD zmienić poziom głośności w LV6 żeby usłyszeć dźwięk, a w Samsungu i to nie pomaga nawet, cały czas jest cisza. No i już mi się nawet dochodzić nie chcę co w czym jest nie tak ewentualnie co jak w czym działa, bo możliwości są różne.

[JaroslawMroczkowski]

PRZYDAŁBY SIĘ JAKIŚ TEST DŹWIĘKU DDPLUS - SZANOWNI NADAWCY ORAZ PANOWIE Z EMITELA !!!
A CHODZI O PRZECIĘTNEGO KOWALSKIEGO ,ŻEBY NIE KUPIŁ BADZIEWIA ,KTÓRE WKRÓTCE ZAMILKNIE !!!

Jest w planach, ale to musi jeszcze chwilę potrwać.
Dostawcy "badziewia" nie znacie dnia ani godziny.

[@GUTEK@]

PRZYDAŁBY SIĘ JAKIŚ TEST DŹWIĘKU DDPLUS - SZANOWNI NADAWCY ORAZ PANOWIE Z EMITELA !!!
A CHODZI O PRZECIĘTNEGO KOWALSKIEGO ,ŻEBY NIE KUPIŁ BADZIEWIA ,KTÓRE WKRÓTCE ZAMILKNIE !!!

Jest w planach, ale to musi jeszcze chwilę potrwać.
Dostawcy "badziewia" nie znacie dnia ani godziny.

Sorry za offtopic, ale...
Uważam że test kilkugodzinny, kilkudniowy dźwięku E-AC3 w praktyce nic nie da. Przez kilka dni tylko pownerwiają się osoby które kupiły te "badziewia", a potem wszyscy o wszystkim zapomną i handelek będzie kwitł nadal. Tak jak było w przypadku testu AC3 przez TVN.
Uważam że przynajmniej jeden kanał powinien na stałe mieć dźwięk E-AC3 (lub przynajmniej AC3) wtedy sprzedawcy chińszczyzny mieliby problem.

[Krosnoludek]

Witam ponownie.
Telewizor dziś wrócił z serwisu LG, wymieniono w nim jakąś płytkę sterującą obrazem (ta płytka z wejściami antenowym, euro itd.) w menu telewizora istnieje teraz nowa wersja oprogramowania 3.69(która to podobno jest przeznaczona pod Rosjan, tak mi LG odpisało, treść meila parę postów wyżej) a wcześniej była 3.68 oraz jest inny numer seryjny niż na nalepce telewizora. Na tej nowej płytce spadł też poziom sygnału, prawie o połowę, i tak:
-na starej oryginalnej płytce było:
siła:93
jakość:100
-na tej nowej płytce jest:
siła:58
jakość:100

Włączyłem go w domu i po jakimś czasie oglądania dzieje się dokładnie to samo czyli trzęsie obrazem na TVP2 i Polsacie w DVB-T po 20-50 minutach. Serwisant to też widział i myślałem że to będzie naprawione, skoro dzwoni ze jest gotowe. Ale przy odbiorze coś mówił że LG jest zdziwione takim działaniem telewizora, że nie mieli wcześniej takiego przypadku, wysłał im też moją płytkę CD z nagranym filmikiem i zdjęciami(z tymi samymi co tu zamieściłem na forum). Coś mówił że firma LG będzie się z Emitelem kontaktowała w tej sprawie, że z nadajnikiem Sucha Góra może coś być nie w porządku.

Jutro rano biorę telewizor i zawożę go z powrotem do tego serwisu, bo KOMPLETNIE nic nie zostało naprawione, a niepotrzebnie tylko wymienił płytkę obrazu na gorszą!!!, oraz całkowicie zepsuty został analog, który to do tej pory działał idealnie, a teraz na tej nowej płytce wychodzą takie czarne drapane kreski i ciągną w jedną stronę.
Kompletna porażka!!!

[qwerty]

hehe. Znaczy powinniśmy pracować w supporcie.
Jak wymienili ci część podzespołów to mogli źle podłączyć (taśma źle siedzi, zły lut) i ma się takie kwiatki. Zanoś im ten tv bez przerwy aż naprawią i nie daj sobie wmówić, że to nie ich wina bo jakoś inne telewizory nie mają tego problemy!

[Krosnoludek]

Byłem w serwisie, i technik sam nie wie już co z tym robić, będzie dzwonił do centralnego serwisu LG. Tak jak pisałem na tej nowej płytce jest zdecydowanie gorzej, nic nie pomogła a tylko pogorszyła! i zepsuła analog który raz jest dobry z za chwile zepsuty.

[Krosnoludek]

Mój problem z trzęsieniem obrazu na TVP2 i Polsacie został rozwiązany. LG zdecydowało się wymienić mi telewizor 26LD320 na nowy model (na rok 2011) 26LK330, na którym to ww. zjawisko absolutnie nie występuje.
LG wymieniło mi na nowy model, bo sami nie wiedzieli co jest przyczyną tych objawów (konstrukcja czy oprogramowanie,czy też ten konkretny egzemplarz) i na innym egzemplarzu tego samego modelu mogłoby być to samo. Najpierw obwiniali nadajnik Sucha Góra, ale jak widać z nadajnikiem jest (i było) wszystko w porządku, bo na nowym działa OK.

Jeśli chodzi o czułość głowicy, to nowy model jest trochę słabszy od poprzedniego, bo na antenie pokojowej prawie nie da się oglądać, tak zanika, a na tym starym działało to dużo lepiej, całą zimę oglądałem na pokojówce i działało dobrze. Na antenie zewnętrznej działa OK.
Minusem w stosunku do poprzedniego modelu, jest również obraz, bardziej tak na niebiesko, zwłaszcza twarze patrząc na nie z boku.
Plusem jest działające gniazdo USB (MP3 / JPEG / DivX HD), a w poprzednim modelu było zablokowane.
Na stronie LG na razie brak tego modelu.
26LK330 mam z oprogramowaniem w wersji: 04.01.12
http://www.zadowolenie.pl/lg-26lk330,48846?prt=66

Dziękuję wszystkim którzy pomagali mi rozwiązać ten problem, oraz LG za bezproblemową wymianę na nowy egzemplarz.

Pozdrawiam